Þetta er staðlað atriði í sjónvarpi og kvikmyndum sem er hannað til að sýna hvað söguhetjan er slétt og flott náungi. Hann siglir upp að skemmtistað á flottum sportbílnum sínum, afhendir bílastæðaþjóninum bílinn með blikki og stígur svo öruggur inn með fallega dömu á handleggnum.

Það er því miður ekki kl. allt hvernig fyrsta skipti sem ég notaði bílastæðaþjónustu fór. Vinkona mín var að gifta sig á glæsilegu hóteli og þegar ég kom á brottfararsvæðið áttaði ég mig á því að ég hafði ekki hugmynd um hvað ég ætti að gera. Ætti ég að bíða eftir að þjónustuþjónninn komi eða fari strax út úr bílnum? Skil ég bílinn eftir í gangi eða gef honum lyklana? Hverjum get ég tippað? Gaurinn sem leggur bílnum eða sá sem kemur með hann aftur til mín síðar? Ég var ringlaður. Ég var óþægilegur. Ég var að keyra Honda Element.

Hvernig á að nota bílastæðaþjónustu er eitthvað sem enginn kennir manni og ég veit að ég er ekki eini gaurinn sem leið eins og algjört kjaftæði í fyrsta skipti sem hann prófaði hana, enda Ég hef fengið fullt af AoM lesendum til að biðja um að ég skrifi kennsluefni um efnið.

Til að finna út rétta siðareglur fyrir að nota þjónustuþjónustu, ræddum við við fyrrverandi þjónustufulltrúa Drew Klein. Drew bíla með þjónustu um alla háskóla á Marriott hóteli. Hér að neðan deilum við ráðleggingum hans um hvernig á að nota bílastæðaþjónustu án þess að líða eins og hálfviti.

Fyrirfram

Trúðu bílinn þinn . Ef þú veist að þú ætlar að nota þjónustuþjónustu fyrir kvöldið þittút, þrífðu bílinn þinn aðeins. Það þarf ekki fulla vaxþjónustu, en þvott er góð hugmynd ef það er mjög óhreint og að þrífa McDonald's töskuna í aftursætinu mun tryggja að þú skammast þín ekki fyrir að afhenda lyklana.

Vertu með reiðufé við höndina. Þú vilt ekki fara upp að þjónustubílnum aðeins til að átta þig á því að þú gleymdir að fá peninga fyrir þjórfé. Þú þarft annaðhvort að keyra í burtu og leggja á eigin spýtur, eða vera vanþakkláti kallinn sem notar þjónustuna og stífur þjónustubílinn. Jafnvel þótt þú getir þjórfé með kortinu þínu, þá er peningaþjórfé alltaf betri leiðin til að fara.

Að skila bílnum þínum

Athugaðu. Hlutirnir gerast hratt á brottkastssvæði ökutækja. Þjónustuþjónarnir eru með skilvirkt kerfi þannig að gestir geti skilað eða sótt bíla sína fljótt og auðveldlega. Þú vilt ekki vera skvísan sem kastar skiptilykil í gírana. Vertu vakandi fyrir þjónustuþjónum sem stýra umferð og fylgdu leiðinni þeirra. Keyrðu inn á hleðslusvæðið á öruggan hátt, hægt og í rétta átt.

Taktu öll verðmæti þín. Ef þú ert með einhverja verðmæta hluti í bílnum þínum skaltu setja þá í burtu úr augsýn eða setja þá í skottið áður en þú kemur að þjónustuborðinu. Þó að langflestir þjónustuþjónar séu heiðarlegir og áreiðanlegir, þá er aldrei að vita hvenær þú lendir í vondu epli.

Gríptu það sem þú þarft fyrir nóttina. Áður en þú ferð út úr bílnum skaltu ganga úr skugga um að þú hafir allt sem þú þarft fyrirkvöld — farsími, veski, miðar o.s.frv. Vissulega getur þjónustuvörðurinn hlaupið að bílnum þínum til að ná í þessa hluti ef þú gleymir þeim, en ef þú lætur hann gera það, þá er gott að gefa nokkra dollara aukalega fyrir vandræði hans. Sparaðu peninginn og athugaðu tvisvar áður en þú ferð út úr bílnum.

Látið bílinn ganga. Ekki taka lyklana úr kveikjunni. Leggðu bara bílnum og láttu hann ganga. Mundu að hlutirnir ganga hratt fyrir sig á brottfararsvæðinu. Að taka lyklana út fyrir þjónustuþjóninn dregur bara upp flókna ballettinn sem þeir hafa í gangi.

Bíddu þar til þjónustuþjónninn opnar hurðina fyrir þig (eða ekki). Drew segir að það fari eftir nokkrum hlutum hvort þú bíður eftir að þjónustuþjónninn opni hurðina fyrir þig. Ef þjónustuþjónustan er í boði á hágæða hóteli eða veitingastað, búist við að fá þjónustuþjóninn til að opna dyrnar fyrir þig. Ef þetta er minna formlegur viðburður, eins og listahátíð, gætirðu ekki fengið slíka þjónustu, svo farðu bara út úr bílnum um leið og þú dregur upp.

Jafnvel þótt þú megir búast við hvíta hanskameðferðinni. frá bílþjóninum, ef þú ert með kvenkyns farþega, mun bílstjórinn opna hurðina og hjálpa henni fyrst út úr bílnum. Þú getur setið í bílnum og beðið eftir að hann eða annar þjónustuþjónn opni hurðina þína fyrir þig - en ef það lætur þig líða svolítið kjánalega (ég veit að það myndi ég) skaltu ekki hika við að fara sjálfur út úr bílnum þínum á meðan kvenkyns farþegi þinn er verið hjálpað.

Ef þú ferð út úr bílnum fyrir klþjónustubíll opnar hurðina fyrir þig, vertu með ökutækið þitt þar til þér hefur verið tekið á móti þér og þú færð kröfumiða.

Láttu þjónustufulltrúann vita um einkenni ökutækisins þíns, ef það á við. Ef bíllinn þinn er með erfiðar hurðir eða viðvörunarkerfi, láttu þjónustuþjóninn vita. Þeir munu meta þessar upplýsingar.

Fáðu þér miða. Gakktu úr skugga um að þú fáir kröfumiðann þinn hjá aðalbílstjóranum og settu hann á öruggan stað.

Íhugaðu að gefa bílþjóninum sem tekur bílinn þinn frá þér ábendingum. Meira um ábendingareglur hér að neðan .

Njóttu viðburðarins. Bara ekki týna þessum kröfumiða!

Að sækja bílinn þinn

Íhugaðu að hringja á undan. Ef þú dvelur einhvers staðar eins og á hóteli þar sem þjónustufólk gæti lagt bílnum þínum í nokkurri fjarlægð frá starfsstöðinni, getur það tekið 10-20 mínútur fyrir þá að sækja bílinn þinn. Þannig að ef þú átt einhvern stað til að vera á ákveðnum tíma eða vilt bara ekki bíða í anddyrinu skaltu hringja í þjónustuþjónustuna fyrirfram svo að bíllinn þinn sé það líka þegar þú ert tilbúinn að fara.

Gefðu aðalþjóninum miðann þinn og borgaðu. Þegar þú ert tilbúinn að fara skaltu ganga að yfirþjóninum. Hann er venjulega í biðstöðu við brottkastssvæðið. Ef þú gistir á hóteli er þjónustuþjónustan venjulega bætt við reikning herbergisins þíns, svo þú þarft ekki að hafa áhyggjur af því að borga fyrir verðið á bílastæðum og þjónustuþjónustu. Ef þú gistir ekki á hóteli en notar þjónustubílinnþjónustu, þú borgar venjulega fyrir bílastæða- og þjónustuþjónustuna þegar þú ert að yfirgefa viðburðinn.

Hvað ef ég týndi miðanum mínum? Ef þú gistir á hóteli er ekkert mál ef þú hefur týnt kröfumiðanum þínum. Miðanúmerið þitt er venjulega tengt herbergisnúmerinu þínu. Segðu þjónustuþjóninum bara herbergisnúmerið þitt og þú ert klár að fara.

Ef þú ert að nota þjónustuþjónustu sem er ekki tengd hóteli getur það hrukkað ef þú tapar kröfumiðanum þínum. Láttu þjónustustjórann vita að þú hafir týnt kröfumiðanum þínum. Þú verður að öllum líkindum beðinn um skilríki með mynd og að fylla út eyðublað með upplýsingum um bílinn: tegund, gerð, lit, bílnúmer og auðkenni hluti inni í ökutækinu. Þú gætir þurft að bíða aðeins lengur en venjulega þar til bíllinn þinn er endurheimtur. Gakktu úr skugga um að veita þjónustuþjóninum sem fann bílinn þinn auka „la boost“ fyrir vandræði hans.

Athugaðu hvort ökutækið þitt sé fyrir skemmdum/stolnum hlutum. Áður en þú ferð skaltu líta fljótt yfir bílinn til að athuga hvort það sé einhver hnökra eða rif sem voru ekki til staðar þegar þú slepptir bílnum þínum. Gakktu úr skugga um að verðmæti þín séu enn geymd á öruggan hátt. Ef þú tekur eftir skemmdum/hlutum sem vantar, láttu þjónustustjórann vita strax; það er erfitt að sanna vanrækslu / ranglæti af hálfu þjónustuþjónustunnar ef þú tekur ekki eftir skemmdunum fyrr en þú kemur heim. Flest virt þjónustufyrirtæki hafa tryggingar til að standa straum af þessu tagiaðstæður.

Bjóddu þjónustufulltrúanum sem sótti ökutækið þitt. Nánar um þjórfé í næsta kafla.

Ábending á þjónustuþjóni

Ábending er sennilega ógnvekjandi hluti þjónustuþjónustunnar fyrir þá sem eru að byrja. Hversu háu þjórfé? Gefur þú þjórfé þegar þú skilar bílnum þínum eða þegar þú sækir hann?

Bjóddu fyrst þjórfé jafnvel þótt þjónustuþjónustan sé ókeypis. Jafnvel þó að hótelið eða veitingastaðurinn sem þú gistir á bjóði upp á „ókeypis“ eða ókeypis þjónustuþjónustu, vertu viss um að gefa þjónustubílunum þínum enn þjórfé. Drew segir að tímakaup fyrir flesta þjónustuþjóna sé svipað og hjá þjónum, þ.e.a.s. þeir fái greitt undir lágmarkslaunum (venjulega $4 á klukkustund) og fái að mestu leyti af þjórfé.

Hverjir ábending?

Þetta var líklega mest ruglingslegt fyrir mig þegar ég notaði þjónustubíl í fyrsta skipti. Hvaða þjónustubíll áttu að gefa þjórfé?

Samkvæmt Drew gefa flestir bara þjónustubílnum sem sækir bifreið sína þegar þeir eru að yfirgefa hótelið/viðburðinn. En hann mælir með því að þú vísir líka þjónustuþjóninum sem tekur bílinn þinn þegar þú skilar honum. Í fyrsta lagi ertu heiðursmaður. Gættu að þeim sem þú ert að fela það sem er líklega verðmætasta eignin þín (fyrir utan heimilið þitt). Jafnvel þótt það sé ekki viljandi, sem manneskjur höfum við tilhneigingu til að hugsa betur um hluti í umsjá okkar ef vel hefur verið komið fram við okkur og vel þegið.

Önnur ástæða, sérstaklega ef þú ert að nota þjónustuþjónustu fyrirbílastæði yfir nótt, er að sá sem þú gafst bílinn þinn mun líklega ekki vinna á morgnana þegar þú sækir bílinn þinn. Morgunþjónninn mun uppskera allan verðlaunin fyrir að meðhöndla bílinn þinn, jafnvel þó hann hafi aðeins sinnt helmingi þjónustunnar. Fyrir einstaka viðburði er það heldur engin trygging fyrir því að þú sért með sama aðilann sem sér um bílinn þinn í bæði skiptin. Ábendingar um allt fólkið sem hafði hönd í bagga með þjónustuþjónustunni þinni.

Einnig, eins og Drew mun útskýra hér að neðan, getur það keypt þér ívilnandi meðferð með því að gefa ríkulega þjórfé á bílaþjóninum sem tekur bílinn þinn þegar þú skilar honum. í „fullum“ bílskúr eða stað í skugga á útiviðburði svo það haldist gott og svalt.

Hversu mikið á að gefa?

Það eru margar skiptar skoðanir á því hvað sé fullnægjandi þjórfé fyrir þjónustuþjónustu. Drew sagði að 5 dollarar væru að meðaltali á Marriott sem hann vann á. Einn fyrrverandi þjónustumaður mælti með að þú borgir $1 fyrir hverja $10.000 sem bíllinn þinn er virði. Ég er hins vegar ekki svo viss um það ráð. Ef þú ert að keyra 2000 Honda Accord, myndirðu aðeins borga þjóninum $0,30 þegar þú skilar bílnum og $0,30 þegar þú sækir hann. „Hér er fjórðungur þinn og nikkel, kæri herra. Þakka þér kærlega fyrir.“

Samkvæmt rannsóknum okkar eru $2-$5 nokkuð staðlaðar — það eru $2-$5 fyrir bílaþjóninn þegar þú skilar bílnum og $2-$5 fyrir þjónustubílinn þegar þú sækir hann. Allt í allt skaltu leita að þjórfé á bilinu $4-$10 samtals fyrir bílastæðaþjónustu.

Ef þúviltu betri þjónustu, tippa meira en venjulegt þegar þú skilar bílnum þínum. Drew segir frá reynslu þar sem stærri þjórfé keypti ívilnandi meðferð fyrir viðskiptavin:

“Þú getur venjulega keypt valinn þjónustu með þjórfé...Ef plássið klárast, sérstaklega fyrir viðburði, myndum við segja: „Hæ við „erum uppiskroppa með pláss“ en við hefðum venjulega ennþá nokkra staði í bílskúrnum sem við þurftum að panta fyrir næturgesti. Ég samdi um stærri þjórfé við gaur sem sagði: „Jæja, þú getur örugglega fundið stað fyrir bílinn minn einhvers staðar í bílskúrnum.“ Hann dró upp 5 dollara seðil og sagði: „Heldurðu að þú getir ekki fundið stað?“ Og ég sagði: „Ekki fyrir 5 kall, ég get það ekki.“ Svo ég fékk 20 dollara þjórfé frá þessum gaur og ég fann stað fyrir bílinn hans.“

Ef þjónninn sem sótti ökutækið þitt fór fyrir ofan og handan — eins og að láta bílinn þinn bíða við kantsteininn með vatnsflösku í bollahaldaranum — verðlaunaðu hann með fallegri, feitri þjórfé.

Komdu með einhverjar aðrar uppástungur fyrir þá sem byrja að nota bílastæðaþjónusta? Deildu þeim með okkur í athugasemdunum!