एखाद्याला शांत कसे करावे
सामग्री सारणी
आपण सर्वांनी कदाचित रागावलेले किंवा उन्मादपूर्ण वागणारे कोणीतरी भेटले असेल.
एक ग्राहक तुमच्याकडे त्याचे झाकण उडवतो कारण त्याला त्याची ऑर्डर त्याला हवी तशी मिळाली नाही.
कोणीतरी कॉफीचे भांडे भरण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे एक सहकारी निडर होतो.
एका मैत्रिणीने तिची नोकरी गमावल्यामुळे घाबरत आहे.
हे देखील पहा: टेस्टोस्टेरॉन आठवडा: "सामान्य" टेस्टोस्टेरॉन पातळी काय आहे आणि तुमचा टी कसा मोजावाया प्रकारच्या परिस्थिती आपल्याला त्रासदायक वाटू शकतात आणि आपल्याला सपाट पायांनी पकडू शकतात.
कारण ती व्यक्ती तुम्हाला आणि इतरांना अस्वस्थ करत असल्याने, त्यांच्या भावनिक उद्रेकाला काहीतरी कायदेशीर धोकादायक बनवू शकते किंवा ज्याची तुम्हाला फक्त काळजी आहे आणि मदत करायची आहे, तुम्ही त्यांना शांत करू इच्छिता.
पण तुम्ही ते कसे करता?
त्यांचा सल्ला घेण्यासाठी मी तीन वेळा AoM पॉडकास्ट पाहुणे लॉरेन्स अॅलिसन यांच्याशी बोललो. लॉरेन्स एक फॉरेन्सिक मानसशास्त्रज्ञ आहे जो जगभरातील लष्करी आणि कायद्याची अंमलबजावणी करणार्‍या एजन्सींना गुन्हेगार आणि दहशतवाद्यांची चौकशी आणि चौकशी कशी करावी याचे प्रशिक्षण देते. त्याच्या नोकरीसाठी त्याला अशा लोकांशी बोलणे आणि त्वरित संबंध निर्माण करणे आवश्यक आहे जे सहसा खरोखर, खरोखर रागावलेले आणि खरोखरच अस्वस्थ असतात. येथे सहा नियम आहेत जे त्याने त्याच्या कामातून शिकले आहेत जे तुम्ही तुमच्या स्वतःच्या जीवनात लागू करू शकता.
कोणालातरी शांत करण्यासाठी 6 नियम
एखाद्याला शांत करताना तुमचे मुख्य उद्दिष्ट म्हणजे एक संदर्भ तयार करणे जे त्यांच्या संतप्त/अस्वस्थ भावनांना दूर करू देते. तुम्ही ते 1) त्यांना आणखी वाढण्यापासून प्रतिबंधित करून आणि 2) त्यांच्या डिस्चार्जची सोय करूनतणावग्रस्त भावना. या सहा नियमांमध्ये या दृष्टिकोनाच्या दोन्ही बाजूंचा समावेश होतो.
नियम # 1: आपल्या प्रवृत्तीचे अनुसरण करू नका
लॉरेन्सच्या मते, राग किंवा नाराज असलेल्या व्यक्तीशी व्यवहार करताना आपण सर्वात मोठी चूक करू शकता ती म्हणजे आपल्या अंतःप्रेरणेचे अनुसरण करणे.
"तुम्ही अस्वस्थ आहात कारण ते अस्वस्थ आहेत, आणि तुम्हाला अस्वस्थ वाटणे आवडत नाही, म्हणून तुम्ही त्यांना शांत करण्यासाठी काही गोष्टी सांगाल किंवा कराल ज्या प्रत्यक्षात प्रतिकूल आहेत," लॉरेन्सने मला सांगितले.
तुम्ही एखाद्याला प्रभावीपणे शांत करू इच्छित असल्यास, तुम्ही भावनिक प्रतिक्रियांच्या ठिकाणी काम करू शकत नाही. तुम्हाला तुमच्या तणावाच्या भावनांना ओव्हरराइड करावे लागेल जे समोरच्या व्यक्तीने उत्तेजित केले आहे. तुम्ही त्यांच्या भावना तुमच्यापर्यंत पसरू देऊ शकत नाही. तुमचे काम शांत राहणे आणि गोळा करणे आहे.
नियम # 2: त्या व्यक्तीला “शांत होण्यास सांगू नका!”
जेव्हा आपण एखाद्याला नाराज किंवा रागावलेले पाहतो तेव्हा त्या व्यक्तीने नाराज होणे किंवा रागावणे थांबवावे अशी आपली सहज इच्छा असते. म्हणून आम्ही सहसा असे काहीतरी म्हणतो, "अरे, तुम्हाला आराम करणे आवश्यक आहे!"
हे देखील पहा: मॅनली आर्ट: भूतकाळातील 18 विराइल कलाकारपण लॉरेन्सच्या म्हणण्यानुसार, तुम्ही कधीही कुणाला शांत होण्यास सांगू इच्छित नाही.
"जेव्हा तुम्ही रागावलेल्या किंवा चिंताग्रस्त व्यक्तींशी वागत असता, तेव्हा तुम्ही ज्याला 'अभिक्रिया करणारे' म्हणतो ते टाळायचे असते," तो मला म्हणाला. “हे असे शब्द किंवा कृती आहेत जे फक्त त्या व्यक्तीला आणखी चिडवतात. एक मोठा रिएक्टंट एखाद्याला शांत होण्यासाठी सूचना देत आहे, सल्ला देत आहे किंवा मन वळवण्याचा प्रयत्न करत आहे. काय करावे हे सांगितल्याने लोक बंद होतात. हे बैलासाठी लाल ध्वज सारखे आहे.”
तरतुमची प्रवृत्ती "शांत हो" असे म्हणण्याची असेल, असे करू नका.
नियम #3: तुमच्या आणि व्यक्तीमध्ये काही जागा ठेवा
कोणाची तरी अस्वस्थता वाढवणारी आणखी एक प्रतिक्रिया म्हणजे त्यांना शारीरिकरित्या गर्दी करणे. क्षुब्ध झालेल्या व्यक्तीशी व्यवहार करताना, त्याऐवजी तुम्ही आणि त्यांच्यामध्ये थोडी जागा ठेवावी. लॉरेन्स म्हणतात की, यामुळे केवळ व्यक्तीची आंदोलने कमी होण्यास मदत होत नाही, तर ते तुमच्या सुरक्षिततेचेही रक्षण करते.
तुम्हाला माहीत नसलेल्या एखाद्या व्यक्तीशी व्यवहार करताना हे विशेषतः महत्वाचे आहे, कारण तुम्ही त्यांच्या हिंसाचाराच्या संभाव्यतेबद्दल अधिक अनिश्चित असाल. लॉरेन्सने एका बाजूला गेलेली परिस्थिती सांगितली जिथे एका माणसाने स्वतःमध्ये आणि रागावलेल्या अनोळखी व्यक्तीमध्ये जागा राखली नाही:
माझ्याकडे एक केस आहे जिथे एका मुलाकडे भुंकणारा कुत्रा होता आणि तो माणूस त्या माणसाला म्हणाला ज्याचा कुत्रा होता भुंकत, 'तुम्ही तुमच्या कुत्र्यावर नियंत्रण का ठेवत नाही?' आणि भुंकणाऱ्या कुत्र्याने उत्तर दिले, 'माझ्या कुत्र्याचे काय करायचे ते मला सांगू नकोस!' भुंकणारा कुत्रा एक आघातग्रस्त आणि मानसिक आजारी व्यक्ती होता. , आणि फक्त त्या संभाषणावर आधारित, त्याने त्याच्या कुत्र्यावर नियंत्रण ठेवण्यास सांगणाऱ्या माणसापासून दोन बोटे कापली.
स्पष्टपणे सांगायचे तर, कुत्र्याने त्या माणसाला चावले नाही, अनोळखी ते चावले. तुमच्या आणि समोरच्या व्यक्तीमध्ये मोकळी जागा ठेवा.
नियम # 4: रागावलेल्या किंवा नाराज व्यक्तीला मिरर करू नका
लोकांशी संबंध निर्माण करण्याबद्दल तुम्ही ऐकलेला एक प्रमाणित सल्ला म्हणजे त्यांना मिरर करणे. जर ते आत झुकले तर तुम्ही आत शिराल. जर ते उत्साहाने बोलत असतील तरकाहीतरी, तू उत्साहाने बोल.
एखाद्या चिडलेल्या व्यक्तीशी व्यवहार करताना, तथापि, आपण मिररिंगमध्ये गुंतू इच्छित नाही. “जेव्हा तुम्ही तुमचा आवाज वाढवता, जलद बोलता आणि रागावलेल्या किंवा अस्वस्थ व्यक्तीसारखी अत्यंत भावनिक भाषा वापरता तेव्हा तुम्ही फक्त त्यांचा राग आणि अस्वस्थता अधिक ऑक्सिजन देता,” लॉरेन्सने मला सांगितले.
एखाद्या रागावलेल्या किंवा नाराज व्यक्तीला मिरर केल्याने केवळ भावना वाढवण्याचे दुष्टचक्र सुरू होईल. वर नमूद केल्याप्रमाणे, आपण आपले थंड ठेवणे आवश्यक आहे. लॉरेन्स हळू, खोल श्वास घेण्याची आणि तुमचे बोलणे कमी करण्याची शिफारस करतात. तुम्ही तुमच्या सामाजिक वर्तनाचे प्रतिबिंब समोरच्या व्यक्तीला दाखवण्‍याचा प्रयत्न करत आहात. तुमचे ध्येय समोरच्या व्यक्तीवर शांत प्रभाव पाडणे हे आहे.
नियम # 5: सहानुभूती दाखवा
दहशतवादी आणि गुन्हेगारांसोबत लॉरेन्सच्या कामात, त्याने शोधून काढले की बहुतेक लोकांना ते रागवतात किंवा नाराज असतात तेव्हा त्यांना काय हवे असते ते समजले पाहिजे. जेव्हा एखाद्याला समजत नाही, तेव्हा ते अधिक चिडलेले आणि निराश होते.
त्यामुळे त्या व्यक्तीला थोडी सहानुभूती दाखवा.
लॉरेन्स तत्परतेने सूचित करतो की एखाद्या गोष्टीबद्दल असमंजसपणाने नाराज असलेल्या व्यक्तीशी सहानुभूती दाखवणे किंवा पूर्ण धक्का बसल्यासारखे वागणे याचा अर्थ तुम्ही त्यांना माफ करा किंवा त्यांच्याशी सहमत आहात असे नाही. त्यांना काय वाटते हे तुम्हाला जाणवण्याचीही गरज नाही.
सहानुभूतीची लॉरेन्सची कल्पना अधिक बौद्धिक आहे. सहानुभूती म्हणजे फक्त एखाद्याच्या भावना सामायिक करणे नव्हे, तर समजून घेणे . चे वर्तन आणि शब्द बघून सल्ला देतोअलिप्त कुतूहल असलेल्या स्पॉक प्रकारची इतर व्यक्ती स्टार ट्रेक वर प्रदर्शित केली जाते. तुमच्या आतील मानववंशशास्त्रज्ञाचा उपयोग करा आणि या क्षुब्ध मानवाच्या जिज्ञासू पद्धतींचा अभ्यास करा.
ती व्यक्ती रागावलेली किंवा नाराज का आहे हे शोधण्यासाठी खुले प्रश्न विचारा. आमंत्रण वापरा: "मला अधिक सांगा." "मला दिसते की तुम्हाला राग आला आहे" असे वाक्ये देऊन तुम्हाला समजले आहे हे त्या व्यक्तीला कळू द्या. तुमच्या उत्सुकतेमध्ये प्रामाणिक आणि संरक्षण न देणारे व्हा.
एखाद्या व्यक्तीला ग्रहणक्षम कानाशी बोलू देणे खूप जास्त चार्ज झालेली किंवा भावनिक परिस्थिती कमी करण्यात मदत करू शकते.
नियम # 6: वेळ काढा आणि फिरायला जाण्यासाठी सुचवा
रागाची आणि अस्वस्थतेची गोष्ट म्हणजे ते खूप जलद भावना आहेत. ते सहसा वेगाने येतात आणि वेगाने नष्ट होतात.
रागावलेल्या किंवा नाराज व्यक्तीला तुम्ही एकत्र फिरायला जा असे सुचवून तुम्ही ते तुमच्या फायद्यासाठी वापरू शकता. पुन्हा, तुम्ही त्यांना ते करण्याचे आदेश देणे टाळू इच्छिता. ते एक अभिक्रियाकारक आहे. फक्त असे काहीतरी म्हणा, “मला याबद्दल अधिक ऐकायला आवडेल. आम्ही फेरफटका मारतो आणि काय झाले याबद्दल तुम्ही मला अधिक सांगू शकता.
हे काही गोष्टी करते. प्रथम, ते रागावलेल्या व्यक्तीला इतरांपासून दूर करू शकते जे कदाचित अस्वस्थ असू शकतात. दुसरे, तुम्ही त्या व्यक्तीसाठी प्रभावीपणे एक कालबाह्य तयार करत आहात जेणेकरून उच्च-चार्ज केलेल्या भावनांना उधाण येईल. आणि तिसरे, चालण्याने रागावलेल्या किंवा अस्वस्थ व्यक्तीचा श्वास घेतो, जे त्यांना शांत करण्यासाठी चांगले आहे.
लॉरेन्ससल्ला देते की तुम्हाला हा सल्ला संदर्भात वापरण्याची आवश्यकता असेल. जर तुम्हाला वाटत असेल की ती व्यक्ती हिंसक होऊ शकते, तर तुम्ही त्यांच्यासोबत स्वतःहून फिरायला जाऊ इच्छित नाही. जेव्हा तुम्हाला असे करणे सुरक्षित वाटेल तेव्हा ही युक्ती वापरा.
सारांश: एखाद्याचा ताण कमी करण्यासाठी, शांत राहा, आगीवर इंधन फेकणे टाळा आणि त्या व्यक्तीला ऐकले आणि समजले असे वाटू द्या. त्यांची अस्वस्थता त्वरीत संपेल; तुम्हांला फक्त संयमाने वादळाचा सामना करावा लागेल.
जर तुम्ही अशा व्यक्तीशी व्यवहार करत असाल जो फक्त दुःखी असल्याच्या आणि सांत्वनाची गरज भासत असेल, तर हा लेख पहा — आम्ही लिहिलेल्या सर्वात उपयुक्त लेखांपैकी एक.
नकारात्मक आणि सकारात्मक दोन्ही संदर्भांमध्ये संबंध निर्माण करण्याच्या अधिक टिपांसाठी, लॉरेन्स आणि त्यांची पत्नी एमिली यांच्यासोबत आमचे पॉडकास्ट ऐका:
